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Accoglienza, Informazione e Autoconsultazione
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L'Accoglienza rappresenta una funzione chiave dei servizi, poichè costituisce il primo contatto del cliente con il Centro per l'Impiego. La sua funzione è molto delicata dal momento che mira a comprendere, analizzare ed interpretare con puntualità le necessità del cliente, allo scopo di supportarlo sia nella definzione del proprio bisogno, sia nella formulazione della richiesta. Questi i servizi offerti: l'analisi del bisongo; il colloquio di primo livello/iscrizione; l'attività di diffusione delle informazioni; il supporto alla compilazione del curriculum vitae; l'autoconsultazione.
A CHI SI RIVOLGE:
Adolescenti, Giovani, Disoccupati/e, Inoccupati/e, Donne in reinserimento lavorativo, Cittadini stranieri, Occupati che intendono cambiare lavoro;
Aziende.
COSA OFFRE :
Il servizio di accoglienza e prima informazione si propone come strumento di analisi del bisogno, al fine di garantire una adeguata e pertinente risposta alle aspettative dell'utente attraverso le seguenti attività:
analisi del bisogno: decodifica, interpretazione della domanda dell'utente e invio ai servizi esterni;
colloquio/iscrizione: rilevazione dei dati anagrafici dell'utente, del suo status occupazionale e delle esperienze pregresse;
diffusione delle informazioni sulle opportunità di lavoro a livello locale, regionale, nazionale ed europeo, sui concorsi pubblici, sulle caratteristiche del mercato imprenditoriale locale, sulle tendenze del mercato del lavoro, sulle caratteristiche dei profili professionali, sulle normative e procedure di avviamento al lavoro, sui corsi di oreintamento e formazione professionale;
indirizzo verso servizi offerti sul territorio pertinenti alle esigneze dell'utente;
distribuzione di materiale informaztivo (curriculum vitae, lettera di presentazione) e supporto alla compilazione:
informazione e supporto all'autoconsultazione cartacea e informatica.
AUTOCONSULTAZIONE
Il servizio di autoconsultazione rappresenta la fase più evoluta del percorso effettuato dall'utente all'interno del Centro per l'Impiego. Tramite l'organizzazione razionale e funzionale di spazi, strumenti e materiali, infatti, l'utente è in grado di soddisfare i propri bisogni informativi da solo o avvalendosi dell'aiuto e dell'assistenza offerti dagli operatori della struttura.
Il servizio di autoconsultazione si articola in due diverse tipologie di servizio:
l'autoconsultazione cartacea, che prevede due diverse modalità di accesso alle informazioni: le bacheche, che ospitano informazioni soggette ad una costante azione di verifica e aggiornamento, con valisità breve e di interesse collettivo (offerte di lavoro del Centro per l' Impiego, concorsi pubblici e corsi di formazione locali, utlime novità normative del mercato del lavoro, comunicazioni ufficiali del Cpi); i dossier (o quaderni) dove le informazioni sono più specifiche e suddivise per argomenti diversi tra loro (offerte di lavoro dai Cpi della Provincia di Teramo, offerte di lavoro interinali, corsi di formazione locali e nazionali, master, concorsi pubblici, professioni, offerte di lavoro e tirocini all'estero, agevolazioni previste dalla normatica per la creazione d'impresa, ecc.).
l'autoconsultazione informatica, che prevede la possibilità, da parte dell'utente, di consultare siti internet o portali inerenti le seguenti principali aree di interesse: formazione, professioni, lavoro, estero. L'utente può avvalersi anche di un elenco di indirizzi internet predisposto dagli operatori e riguardante i possibili percorsi di ricerca delle informazioni più utili a soddisfare le proprie esigenze di conoscenza e di aggiornamento;
Lutente, una volta ottenute le informazioni sulle modalità di accesso al servizio, può avvalersi periodicamente delle quattro postazioni informatiche messe a disposizione dal centro per effettuare ricerche oppure controllare documenti.
A CHI SI RIVOLGE :
Adolescenti, giovani, disoccupati/e, inoccupati/e, donne in reinserimento lavorativo, cittadini stranieri, occupati che intendono cambiare lavoro, studenti in cerca di percorsi formativi post laurea;
COSA OFFRE :
Il servizio di autoconsultazione offre la possibilità di trovare informazioni organizzate, selezionate e verificate dall'operatore sui temi del lavoro e della formazione, attraverso le seguenti attività:
distribuzione di materiale informativo riguardante offerte di lavoro del Centro per l' Impiego, concorsi pubblici e corsi di formazione locali, utlime novità normative del mercato del lavoro, comunicazioni ufficiali del Cpi;
dossier tematici su concorsi pubblici, offerte di lavoro all'estero, tirocini e stage presso le istituzioni europee e le organizzazioni internazionali, master e corsi di specializzazione, corsi di formazione professionale;
opuscoli divulgativi sulle iniziative e sui servizi dei Centri per l'Impiego
Bacheche informative;
Autoconsultazione internet sui siti dedicati al lavoro e alla formazione
INFO :
Per ulteriori informazioni rivolgersi al Centro per l'Impiego competente per territorio.
